Question en attente de réponse
Contestation facture Facture n° 0002**** du 12/04/2022
Bonjour
Je souhaite contester le frais supplémentaire de 10€ imputé à ma facture n° 0002***** , lié au rejet du Rejet de prélèvement/Frais de remise en service du 23/03
Je ne suis pas responsable du rejet de prélèvement: je viens de vérifier du côté de ma banque, le prélèvement automatique est encore activé et je disposais des fond pour régler cette facture. Il me semble que le défaut vient de vos services.
Pourriez-vous :
1- Vous assurer que ce problème ne se reproduise plus. Le prélèvement automatique est très pratique, et je ne souhaite plus être privée de ma ligne téléphonique.
2- Faire un avoir d'un montant de 10€ à valoir sur mes prochaines factures.
Par avance, je vous remercie.
Céleste ****
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