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Question en attente de réponse

Contestation facture Facture n° 0002**** du 12/04/2022

CELESTE M.
CELESTE M.

CELESTE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour

Je souhaite contester le frais supplémentaire de 10€ imputé à ma facture n° 0002***** , lié au rejet du Rejet de prélèvement/Frais de remise en service du 23/03

Je ne suis pas responsable du rejet de prélèvement: je viens de vérifier du côté de ma banque, le prélèvement automatique est encore activé et je disposais des fond pour régler cette facture. Il me semble que le défaut vient de vos services.

Pourriez-vous :
1- Vous assurer que ce problème ne se reproduise plus. Le prélèvement automatique est très pratique, et je ne souhaite plus être privée de ma ligne téléphonique.
2- Faire un avoir d'un montant de 10€ à valoir sur mes prochaines factures.

Par avance, je vous remercie.

Céleste ****

Réponses

Bonjour Céleste,

Comme indiquée sur les conditions générales de votre offre lors de la souscription de votre ligne téléphonique, lors de chaque rejet de prélèvement, des frais de remises en services de 10€ se présente sur la facture suivante.

Je vous invite à continuer notre échange en privé afin de consulter vos informations financières.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Celeste,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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