Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des sms depuis un iPhone
Bonjour,
Je suis nouveau client chez Auchan Mobile mais je ne reçois pas les message.
À priori, je peux les envoyer, et j'ai accès à Internet et aux mails.
Je ne sais pas si je reçois les MMS, je n'ai pas pu tester.
Comment faire ?
Merci,
Bien cordialement,
Xavier Seignot,
Réponse
Bonjour Xavier,
Avant toute chose, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez nous.
Je constate que votre ligne s'est activée à 11 h 30 samedi, quelques heures avant votre message. Pour votre information, lors d'une portabilité, il y a un transfert des services de l'ancien opérateur au nouveau. Ce transfert peut prendre jusqu'à 48 h. Il est donc possible que certains services fonctionnent et pas d'autres pendant cette période. Vous pouvez redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps ou attendre les 48 h avant de le faire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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