Question en attente de réponse
Plus de sms ni de 4g
Bonjour
Je ne peux plus envoyer de sms mais j'en reçois et mon téléphone ne fonctionne plus qu'en wifi...pourquoi ?
Réponse
Bonjour Laëtitia,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez plus envoyer de SMS.
Après consultation de votre ligne, je recense que cette indisponibilité fait suite à un rejet de prélèvement du mois de mars 2022.
Pour votre parfaite information, lorsqu'un rejet de prélèvement est enregistré, une restriction du service des SMS et Data est mise en place.
Suivant le règlement de votre facture au 01 avril 2022, je vous informe que votre ligne sera remise en service automatiquement à partir du 22/04/2022.
Je vous invite à patienter et à redémarrer votre téléphone le 22/04/2022 pour actualiser les services de votre carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir...
-
-
