Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Question sur changement d'opérateur

Yizuo G.
Yizuo G.

Yizuo G.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai changé l'opérateur en tenant le même numéro de depuis le 08/04/2022, normalement, je dois faire rien chez l'antien opérateur et l'abonnement serait arrêté automatiquement. Mais il me semble que c'est pas le cas puiseque je suis encore prevu un facture correspondant à la période du 08/04/2022 au 03/05/2022.

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
35350 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Yizuo,

Je constate que ma collègue Bilge vous a déjà apporté une réponse. Pour la consulter, je vous invite à cliquer sur le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2930896-abonne-prix

Comme indiqué par ma collègue, votre ligne a bien été résiliée le 08/04 suite à la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

Toutefois, à cette date, votre facture mensuelle du 06/04 était déjà éditée. Cette facture correspond à la période du 04/04 au 03/05/2022.

Votre ligne étant résiliée depuis le 08/04, vous serez remboursé pour la période du 09/04 au 03/05 puisque vous avez réglé cette période avant la résiliation de votre ligne.

Ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire à compter du 04/05/2022 et sera visible sur la facture de clôture qui vous sera envoyée à domicile.

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?