Question en attente de réponse
Question sur changement d'opérateur
J'ai changé l'opérateur en tenant le même numéro de depuis le 08/04/2022, normalement, je dois faire rien chez l'antien opérateur et l'abonnement serait arrêté automatiquement. Mais il me semble que c'est pas le cas puiseque je suis encore prevu un facture correspondant à la période du 08/04/2022 au 03/05/2022.
Réponse
Bonsoir Yizuo,
Je constate que ma collègue Bilge vous a déjà apporté une réponse. Pour la consulter, je vous invite à cliquer sur le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2930896-abonne-prix
Comme indiqué par ma collègue, votre ligne a bien été résiliée le 08/04 suite à la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.
Toutefois, à cette date, votre facture mensuelle du 06/04 était déjà éditée. Cette facture correspond à la période du 04/04 au 03/05/2022.
Votre ligne étant résiliée depuis le 08/04, vous serez remboursé pour la période du 09/04 au 03/05 puisque vous avez réglé cette période avant la résiliation de votre ligne.
Ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire à compter du 04/05/2022 et sera visible sur la facture de clôture qui vous sera envoyée à domicile.
Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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