Question en attente de réponse
recharge voyage IMPOSSIBLE à activer en ligne
Cher Corinne P. ou tout autre robot,
Si vous aviez la capacité à lire les questions qui vous sont soumises, vous auriez remarqué que nous avons bien tenté d'accéder à l'activation cette option depuis l'Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options","vos options payantes". Là, comme nous l'avons déjà indiqué à la conseillère CDiscount, puis dans ce forum , nous arrivons sur une page avec le message " L' ACCES A CETTE FONCTIONNALITE N'EST PAS AUTORISEE"
Pouvez vous répondre à notre question et activer la recharge voyage puisque cela nous est IMPOSSIBLE depuis mon espace client.
Une fois cela effectué je souhaiterai activer l'option multi-destination (pour la Turquie) avec 60mm appels et SMS.
S'il vous plait, arrêtez de me renvoyer vers des liens et répondez à ma question. Merci
Réponse
Bonjour Stella,
Je constate que l'accès à votre Espace Client est restreint quand vous utilisez le numéro de téléphone pour vous connecter. Certaines fonctionnalités seront donc bloquées et ne seront pas accessibles.
Pour avoir accès à l'ensemble de vos fonctionnalités, je vous invite à vous connecter à l'Espace Client en utilisant l'adresse mail titulaire. Vous pourrez dès lors activer l'option ou la recharge que vous souhaitez.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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