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Question en attente de réponse

Resiliation forfait 07 XX 29 60

soukaina S.
soukaina S.

soukaina S.

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Bonjour, j'ai résilié le 25 mars par courrier avec accusé de réception ma ligne téléphonique XX XX 29 60. Depuis ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse et aujourd'hui je retrouve toujours sur mon compte bancaire le prélèvement mensuel de mon forfait.

Réponse

Bonsoir Soukaina,

Je vous confirme la bonne réception de votre demande de résiliation en date du 28/03/2022. Votre ligne est donc résiliée depuis le 04/04 dernier.

À cette date, votre facture mensuelle était déjà éditée pour la période du 02/04 au 01/05.

Rassurez-vous, suite à la résiliation, une facture de clôture sera éditée à compter du 02 mai prochain et inclura le remboursement au prorata pour la période du 05/04 au 01/05/2022. Ce remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire.

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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