Bonjour Bernadette,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que votre offre n'inclut pas les consommations à l'étranger (même en Europe).
Ainsi, toutes les utilisations vont passer en hors forfait :
- internet : 3 € / Go
- appel émis : 0,0384 €/min
- SMS : 0,012 € / destinataire
- MMS : 0,0030 € / destinataire
De plus, si je mets en place l'option internationale blocage web, vous ne pourrez plus du tout accéder à internet. Souhaitez-vous que je modifie vos options ?
Voici également la procédure pour activer les données cellulaires à l'étranger sur votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Est-ce que votre accès est désormais fonctionnel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client