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Question en attente de réponse

Je ne peux consulter en 4G en Belgique Merci d activer l option internationale avec blocage web

BERNADETTE T.
BERNADETTE T.

BERNADETTE T.

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points

Bonjour En regardant mes options téléphoniques je m aperçois que l option internationale avec web est activée. Seulement, je n arrive pas à avoir la 4G en Belgique et donc pas de possibilité d y consulter Internet Pouvez-vous voir la chose sachant que je préférerais l option internationale avec blocage web
Merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Bernadette,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après vérification, je constate que votre offre n'inclut pas les consommations à l'étranger (même en Europe).

Ainsi, toutes les utilisations vont passer en hors forfait :

  • internet : 3 € / Go
  • appel émis : 0,0384 €/min
  • SMS : 0,012 € / destinataire
  • MMS : 0,0030 € / destinataire

De plus, si je mets en place l'option internationale blocage web, vous ne pourrez plus du tout accéder à internet. Souhaitez-vous que je modifie vos options ?

Voici également la procédure pour activer les données cellulaires à l'étranger sur votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

Est-ce que votre accès est désormais fonctionnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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