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Question en attente de réponse

Je ne peux consulter en 4G en Belgique Merci d activer l option internationale avec blocage web

BERNADETTE T.
BERNADETTE T.

BERNADETTE T.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour En regardant mes options téléphoniques je m aperçois que l option internationale avec web est activée. Seulement, je n arrive pas à avoir la 4G en Belgique et donc pas de possibilité d y consulter Internet Pouvez-vous voir la chose sachant que je préférerais l option internationale avec blocage web
Merci pour votre réponse

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
58122 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernadette,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après vérification, je constate que votre offre n'inclut pas les consommations à l'étranger (même en Europe).

Ainsi, toutes les utilisations vont passer en hors forfait :

  • internet : 3 € / Go
  • appel émis : 0,0384 €/min
  • SMS : 0,012 € / destinataire
  • MMS : 0,0030 € / destinataire

De plus, si je mets en place l'option internationale blocage web, vous ne pourrez plus du tout accéder à internet. Souhaitez-vous que je modifie vos options ?

Voici également la procédure pour activer les données cellulaires à l'étranger sur votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

Est-ce que votre accès est désormais fonctionnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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