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Question en attente de réponse

Ma fille n arrive pas a recevoir les appels et passer les appels?

CHRISTEL D.
CHRISTEL D.

CHRISTEL D.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Je n arrive pas

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Christel,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas recevoir d'appels ni en émettre.

Après consultation de votre ligne, je recense que celle-ci a été suspendue par le biais de votre espace client NRJ Mobile le 23/03/2022.

Je viens de demander la remise en service, un délai de 2h maximum est nécessaire pour que l'ensemble des fonctionnalités soient accessibles. Je vous invite le cas échéant à redémarrer votre téléphone pour actualiser votre carte SIM.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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