Bonjour Abigaelle,
Je constate sur votre ligne que celle-ci est actuellement suspendue pour une surconsommation. Il nous a été remonté que de l'utilisation Data internet a été effectuée depuis l'île de Jersey, située proche de la Normandie, à hauteur de 59,85 €. Cette île n'étant pas comprise dans le forfait, toute utilisation est facturée en hors-forfait, conformément à vos Conditions Générales de Service.
C'est pour éviter une surfacturation trop importante que vos services ont été bloqués.
Pour débloquer votre ligne, je vous recommande à effectuer le paiement de l'avance sur facture depuis votre Espace Client en suivant le lien ci-joint : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.