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Question en attente de réponse

tout les appels que je reçois sont masqués

GUY D.
GUY D.

GUY D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
GUY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 91 fois
question
q

bonjour depuis que je suis chez vous je n ai plus de reconnaissance de n0 tout les appels que je reçois sont masqués

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Guy,

Je suis navré d'apprendre que les appels réceptionnés apparaissent en masqué.

Après vérification de votre ligne, je recense que l'option gratuite de présentation du numéro n'est pas activée.
Cette option permet d'afficher le numéro ainsi que le nom de vos contacts enregistrés lors de la réception d'un appel.

Je viens de demander l'activation de cette option sur votre forfait.
Un délai technique de 2h à 24h est nécessaire pour que le service soit pris en compte.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone le cas échéant pour actualiser votre carte SIM avec cette fonctionnalité.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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