Question en attente de réponse
Je n'ai pas la "Présentation du numéro" sur ma nouvelle ligne
Bonjour,
J'ai souscrit une nouvelle ligne mobile récemment sur Cdiscount/NRJ mobile.
Bien que l'option "Présentation du numéro" soit bien coché, TOUS les appels entrants s'affichent "Inconnu".
J'imagine que ça n'a pas bien été activé.
Pourriez-vous SVP me contacter en privé pour que je vous communique le numéro mobile concerné et que le nécessaire soit fait ?
Merci par avance.
MS.
Réponse
Bonjour Mohsen,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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