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Question en attente de réponse

Ma fille est à New York, et nous avons souscrit au pass appel/SMS illimité et 3Go de données, mais pas de réseau

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

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Ma fille est à New York, et nous avons souscrit au pass appel/SMS illimité et 3Go de données, mais elle n'a pas de réseau, elle possède un Iphone 8+

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Effectivement, je constate que la recharge "Appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours" a été souscrite sur la ligne de votre fille le 15 avril 2022 suite à votre appel.

Je remarque dans son suivi consommation que des utilisations sont indiquées depuis les USA depuis le 17 avril. Pouvez-vous me confirmer que ses services sont désormais fonctionnels ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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