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Cette question a été résolue
Après le vol de mon téléphone le 8 avril, j'ai suspendu ma ligne et fait la demande d'une nouvelle carte sim. Quand doit elle me parvenir ? Merci
Eléonore,
Je vous confirme que votre commande a bien été validé en date d'aujourd'hui, seule celle-ci a été prise en compte.
Je vous invite à patienter 48h, il faudra rajouter les délais postaux au maximum.
Je vous souhaite une excellente journée !
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Eléonore,
Je vous rassure, votre ligne est bien suspendue.
Néanmoins, aucune carte SIM n'a été commandée.
Je vous invite à faire la commande gratuitement sur votre espace client en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je peux éventuellement vous en commander une, celle-ci vous sera facturée 10€.
Nous sommes également disponibles au service client, au 0969360200 de 8h à 20h.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, sur mon espace client il est dit que la demande de carte sim a déjà été faite en me facturant 10e, je vous remercie de me la faire parvenir au plus vite.
Cordialement
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