Question en attente de réponse
Ombre sur l'écran de mon iphone
Bonjour, J'ai souscrit une offre mobile le 1er avril, j'ai reçu mon nouveau mobile iphone 11 il y a une semaine, depuis 2 jours une ombre apparaît sur l'écran en bas à droite. L'écran semble défectueux alors qu'il a été contrôlé par vous soins.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour un remplacement d'écran ou bien de mobile.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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