Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Suite au rejet de ma facture

Marguarette M.
Marguarette M.

Marguarette M.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour
J'ai eu un impayé qui a été prélevé en meme temps que la facture du mois d'après hors ma ligne n'est toujours pas remise en route

Réponse

Bonjour Marguarette,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que nous n'avons pas encore réceptionné le retour informatique concernant l'acceptation du prélèvement par votre banque. Le délai peut aller jusqu'au 25 avril 2022. A cette date, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Box 4G et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de nouveau des services liés à votre offre.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?