Bonjour Marguarette,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que nous n'avons pas encore réceptionné le retour informatique concernant l'acceptation du prélèvement par votre banque. Le délai peut aller jusqu'au 25 avril 2022. A cette date, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Box 4G et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de nouveau des services liés à votre offre.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.