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Question en attente de réponse

services inclus non disponibles

FLORENCE R.
FLORENCE R.

FLORENCE R.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
je suis nouvelle cliente et je rencontre 2 problèmes sur des services inclus : 1/la fonction double appel n'est pas activée (lorsque je suis en ligne, un nouvel appel bascule directement sur mon répondeur)
2/ je ne reçois pas de notification lorsque j'ai un message déposé sur le répondeur.
3/ Via l'application dédiée, je n'arrive à mettre en place la messagerie visuelle du répondeur.

Pouvez-vous m'aider sur ces 3 points ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
40680 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

J'ai vérifié dans vos options et celles-ci sont bien activent : "Consultation du répondeur" et "Option double appel"

Je viens de demander l'activation de l'option gratuite "Messagerie vocale visuelle", cela peut prendre jusqu'à 24h, redémarrez votre mobile durant ce laps de temps.

Pour recevoir les notifications de messages laissés sur votre répondeur procédez comme suit :

  • Depuis le menu principal appuyer sur 3 "Gérer vos options"
  • Puis appuyez sur 4 pour "Gérer l'option de notifications"

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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