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Question en attente de réponse

facturation de 5 sms vers la zone 3

LÉNA L.
LÉNA L.

LÉNA L.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
LÉNA L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour,

Sur la facture de Mars-Avril, je suis facturée de 5 SMS vers Zone 3 alors que je n'ai jamais quitté le territoire Français et que je n'ai pas envoyé de SMS vers l’étranger. Pouvez vous me recontacter pour qu'on puisse voir cela ?

Cordialement

Réponses

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
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Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Léna,

Un/Des SMS ont bien été envoyés depuis votre ligne vers l'étranger.
Selon la taille du SMS, celui-ci peut être comptabilisé comme plusieurs.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de voir avec vous.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Karim E.

Karim E.

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6
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Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Léna,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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