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Question en attente de réponse

J'ai commandé une nouvelle SIM mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation, et je ne trouve rien sur mon compte client

CHARLOTTE S.
CHARLOTTE S.

CHARLOTTE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je pense avoir fait une erreur dans mon adresse email et je ne suis pas sûre de où est ma SIM (mais j'ai été débitée!)
Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Charlotte,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Effectivement, il y avait noté "hormail" dans votre email. J'ai donc remplacé par "hotmail", cela devrait être bon.

Votre commande passée le 11/04/2022 est en attente de validation de vos pièces justificatives.
Je viens de vous renvoyer le mail explicatif, afin que vous puissiez nous les transmettre et permettre la validation de votre commande.

Vous recevrez un mail de confirmation une fois votre carte SIM expédiée.

J'espère que vous serez satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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