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Question en attente de réponse

Justificatifs suite vol

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, on m'a volé mon tél, j'ai fait suspendre ma ligne NRJ mobile le samedi 16 mais l'assurance me demande le justificatif de suspension de la carte sim et le justificatif d'envoi d'une carte sim de remplacement, merci d'avance de me faire parvenir ces documents, cdt

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
4
11750 / 12000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Je suis vraiment navrée d'apprendre le vol de votre mobile.

Je viens à l'instant de vous envoyer par mail une attestation de neutralisation de la carte SIM ainsi que le justificatif d'envoi d'une nouvelle.

Vous en souhaitant bonne réception.

Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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