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Question en attente de réponse

besoin autre carte sim après vol de téléphone

SYLVIE T.
SYLVIE T.

SYLVIE T.

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Bonjour,
J'ai un 2éme forfait de téléphone chez vous, utilisé par mon compagnon. Son téléphone a été volé hier. Merci de nous faire parvenir une nouvelle carte sim pour le n° 07xxxxxx62. Cordialement

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je suis vraiment navrée d'apprendre le vol de votre mobile.

Afin de suspendre votre ligne et de recommander une nouvelle carte SIM, je vous invite à le faire directement depuis votre Espace Client.

De plus, le premier envoi de carte SIM demandé sur votre Selfcare est gratuit.

Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

J'espère que vous serez satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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