Question en attente de réponse
besoin autre carte sim après vol de téléphone
Bonjour,
J'ai un 2éme forfait de téléphone chez vous, utilisé par mon compagnon. Son téléphone a été volé hier. Merci de nous faire parvenir une nouvelle carte sim pour le n° 07xxxxxx62. Cordialement
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je suis vraiment navrée d'apprendre le vol de votre mobile.
Afin de suspendre votre ligne et de recommander une nouvelle carte SIM, je vous invite à le faire directement depuis votre Espace Client.
De plus, le premier envoi de carte SIM demandé sur votre Selfcare est gratuit.
Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
J'espère que vous serez satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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