pas acces aux demandes urgentes depuis mon compte

Bonjour Sylvie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

J'ai suspendu votre ligne afin qu'elle ne soit pas utilisée à des fins frauduleuses.

Je peux vous commander une nouvelle carte SIM, mais celle-ci au service client est facturé 10€.

La première commande est gratuite depuis votre espace client, je vous invite à vous connecter avec votre numéro mobile.

Je vous ai renvoyé un mot de passe par mail, à syxxxxxxxn@sfr.fr.

Je vous laisse découvrir cette FAQ qui pourra vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous voulez que je valide la commande et me confirmer que vous n'avez pas déménagé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez réussi à valider votre commande sur votre Espace client.

Il faut compter un délai de commande 48h ainsi que les délais postaux de 48h à 72h.

À réception, je vous invite à l'activer en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une excellente journée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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