Cette question a été résolue
Formulaire de retractation Ultimate Speed 100 Go
Je souhaite me rétracter durant le délais de 14 jours prévu à cet effet et mettre ainsi fin à mon contrat Ultimate Speed 100 Go.
Pouvez-vous m'envoyer le formulaire de retractation et m'indiquer la procèdure car le service client ne sais pas me répondre et ne m'aide absolement pas dans cette demarche ...
Très déçue..
Bonjour Floriane,
Je ne navrée d'apprendre que vous nous quitté.
Je vais pouvoir rétracter votre offre, pour cela, votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour la prise en charge.
Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé.
Nous sommes également disponibles au Service Client au 0969360200 de 8h à 20h.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je n'ai pas reçu de mail..
Coordialement,
Bonjour Floriane,
Je relance ma demande par mail.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
Si vous ne recevez pas ce mail, nous sommes également disponibles au Service Client au 0969360200 de 8h à 20h.
Je vous souhaite une excellente journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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