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Question en attente de réponse

bonjour pourquoi ne pas m avoir prévenu d' une échéance impayée j'aurais pu vous la régler dans les 24 heures

vincent G.
vincent G.

vincent G.

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bonjour pourquoi ne pas m'avoir envoyé un SMS pour me signaler un impayé je vous l'aurais réglé dans les 24 heures maintenant je me retrouve sans téléphone et de plus je suis à l'étranger au Portugal plus précisement merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Vincent,

Je constate que votre ligne a été résiliée suite à de multiples relances pour ces impayés.

À titre informatif, des SMS vous ont été envoyés le 11 janvier, 9 février et 11 avril 2022. En plus de ces SMS, des courriers et des appels sortants ont été effectués pour vous inviter à régler la facture et afin de lever la suspension. Je tiens à vous signaler que nous n'avons eu aucun retour suite à nos relances.

J'espère avoir pu vous apporter plus de précisions et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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