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Question en attente de réponse

SMS pas envoyés

EMMANUEL E.
EMMANUEL E.

EMMANUEL E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Malgré les réponses trouvées et essayées je ne peux toujours pas envoyer des SMS.
Merci de votre aide.

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
44140 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Votre ligne se terminant par 2173 est actuellement en suspension SMS et restriction internet dû au rejet de prélèvement de la facture du 09/03/2022. un plan de relance est en cours.

L'impayé s'est rajouté à la facture éditée le 12/04, elle est actuellement en cours de prélèvement (date d'échéance au 22/04). La remise en service de la ligne possible est prévue pour le 05/05 si le paiement n'est pas rejeté.

Si vous souhaité récupérer l'usage totale avant ce délai, vous pouvez effectuer le règlement de l'impayé par carte bancaire depuis votre Espace Client. Le trop-payé sera régularisé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture d'abonnement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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