Question en attente de réponse
SMS pas envoyés
Bonjour
Malgré les réponses trouvées et essayées je ne peux toujours pas envoyer des SMS.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Votre ligne se terminant par 2173 est actuellement en suspension SMS et restriction internet dû au rejet de prélèvement de la facture du 09/03/2022. un plan de relance est en cours.
L'impayé s'est rajouté à la facture éditée le 12/04, elle est actuellement en cours de prélèvement (date d'échéance au 22/04). La remise en service de la ligne possible est prévue pour le 05/05 si le paiement n'est pas rejeté.
Si vous souhaité récupérer l'usage totale avant ce délai, vous pouvez effectuer le règlement de l'impayé par carte bancaire depuis votre Espace Client. Le trop-payé sera régularisé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture d'abonnement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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