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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai resilier mon numero mais vous m’avez quand même facturé le dernier mois. J’aimerais etre remboursé

ABDELMOUNIM K.
ABDELMOUNIM K.

ABDELMOUNIM K.

Niveau
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4 / 100
points

Mon ancienne ligne du numéro 075787**** a été résilier mais j’ai quand meme etait facture et j’aimerais me faire rembourser

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Abdelmounim,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous nous avez quittés. Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 08/04/2022. A ce titre, votre facture de clôture va s'éditer vers le 07/05/2022. Elle va vous parvenir par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Je vous rassure sur le fait que vous y retrouverez le remboursement au prorata temporis des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours suite à l'intervention de la résiliation de votre ligne.

En espérant vous compter à nouveau prochainement parmi nos clients, je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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