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Question en attente de réponse

Débiter plusieurs fois pour mon forfait

Harvinder S.
Harvinder S.

Harvinder S.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai malheureusement remarqué que j'ai été débité à plusieurs reprises le 07/03/2022, le montant étant de 5,98e à chaque fois. J'ai également été débité de 4,38e le 04/03/22, puis de 3,98e le 07/03/22 également.

Pouvez-vous investiguer et procéder rapidement à un remboursement svp ?

Merci d'avance,

Réponse

Bonjour Harvinder.

Votre ligne a été activée en date du 29/11/2021. Votre ligne à eux un problème de facturation qui a provoqué la non-édition de votre facture mensuelle de l'activation jusqu'au 23/02/2022.

Le déblocage de la facturation a provoqué un rattrapage des factures mensuel depuis le 29/11/2022.

Aujourd'hui, la situation est revenu à la normal.

Je vous ai envoyé sur votre mail vos 5 dernières factures.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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