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Question en attente de réponse

Echange de SMS/MMS qui ne se télécharge pas

Myriam B.
Myriam B.

Myriam B.

Niveau
0
18 / 100
points

J'ai reçu des SMS/MMS, j'appuie sur l'icone de téléchargement, s'affiche "téléchargement en cours", tourne indéfiniment, sans aucun résultat.

Réponse

Bonjour Myriam,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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