Bonjour Charlotte,
Je suis navré du dysfonctionnement que vous rencontrez.
L’option double appel est incluse de base dans votre forfait et est active sur votre ligne.
Si vous rencontrez des anomalies dans son fonctionnement, l’intervention du service technique peut être nécessaire.
Je vous invite à nous contacter au 0969 360 200 du lundi au samedi et de 8 h à 20 h (hors jours fériés). L’appel n’est pas surtaxé.
Dans l’idéal, je vous invite à appeler depuis une autre ligne afin que votre mobile soit disponible pour effectuer d’éventuelles manipulations.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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