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Question en attente de réponse

J’ai eu un prélèvement de 29,98 € ce mois-ci et mon forfait de neuf euros je ne comprends pas

HAKIM D.
HAKIM D.

HAKIM D.

Niveau
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5 / 100
points

J’ai eu un prélèvement de 29,98 € au lieu de 9,90 € choses que je ne comprends pas je veux des explications

Réponse

Bonjour Hakim,

En date du 23 mars 2022, un rétablissement de débit WEB a été mis en place sur votre ligne via votre espace client.

Ce rétablissement de débit correspond à l’achat de 50 Go supplémentaires, suite à la consommation totale de votre enveloppe Internet mobile.
Ce service est facturé 20 € sur la facture suivante.

Si les 50 Go de votre forfait ne couvrent plus vos besoins de manière récurrente, n’hésitez pas à revenir vers nous afin d’ajuster votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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