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Question en attente de réponse

Je constate sur mes factures de très nombreuses lignes du type "Consommations Web"

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Je constate sur mes factures de très nombreuses lignes du type "Consommations Web 28/03 - 13:26 10 0,001 0,001", plusieurs fois par jour, alors que je n'ai qu'un petit téléphone à clapet incapable de gérer du web. Bien qu'il ne s'agisse à la fin que de quelques centimes par mois, j'aimerais que cela cesse. Pouvez-vous me donner une explication ? Que me conseillez-vous de faire ?
Merci.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jacques,

J'ai vérifié votre facturation et retrouve en effet des micro connexions web.
Après analyse, je constate que ces connexions ont été enregistrées sur la période du 09/02 au 28/03.

Depuis le Samsung E1270, aucune connexion internet n'est possible, en revanche il semble que vous ayez utiliser un mobile Logicom Le Posh 178 qui a généré ces connexions sur la période indiquée.

Rassurez-vous, depuis le 28/03, plus aucune connexion internet n'est notifiée.

Espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous souhaite une très bonne journée !
A bientôt sur l'Assistance,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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