Question en attente de réponse
je suis en Italie et pas de data 3g alors que j'ai bien l'option internationale et les données mo îles activées
J'ai l'option internationale, les données mobiles activees, et j'ai redémarré le mobile. Rien n'y fait je n'accède pas à la 3g. Voilà 4 jours déjà que je suis en Italie et que mon portable est inutilisable hors WiFi ! Inacceptable! Pourquoi je ne peux pas accéder au réseau 3 et 4G italien ??
Réponse
Bonjour Laurence,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas accès à internet depuis l'Italie.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite en message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d'accès aux fonctions
Bonjour Depuis mon espace client je n'ai pas accès aux options Partant aux États-Unis bientôt je souhaiterais savoir quelles options je peux activer et comment y parvenir... -
Bonne chance et courage
-
accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le...
-
-
