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Question en attente de réponse

Bjr, je n’ai plus accès à mon réseau sur mon mobile hors wifi pourriez vous m’aider s’il vous plait

Jason D.
Jason D.

Jason D.

Niveau
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3 / 100
points

Ma connexion se met en 3g au lieu de 4g et je ne peux pas accéder à internet.

Réponse

Bonjour Jason,

Je constate une suspension partielle sur votre ligne, liée à deux rejets de prélèvements. Les factures du mois de mars et du mois d'avril.

Pour une remise en service de la ligne au plus vite, je vous invite à régler les factures par carte bancaire sur votre Espace Client.
Voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Une fois le règlement effectué, la remise en service se fait dans un délai de 2 h maximum.

Je tiens également à vous informer que lors d'une remise en service de la ligne suite à un rejet, des frais de 10 € sont facturés sur votre prochaine facture. Et ce conformément à vos Conditions Générales de Service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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