Question en attente de réponse
Bjr, je n’ai plus accès à mon réseau sur mon mobile hors wifi pourriez vous m’aider s’il vous plait
Ma connexion se met en 3g au lieu de 4g et je ne peux pas accéder à internet.
Réponse
Bonjour Jason,
Je constate une suspension partielle sur votre ligne, liée à deux rejets de prélèvements. Les factures du mois de mars et du mois d'avril.
Pour une remise en service de la ligne au plus vite, je vous invite à régler les factures par carte bancaire sur votre Espace Client.
Voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Une fois le règlement effectué, la remise en service se fait dans un délai de 2 h maximum.
Je tiens également à vous informer que lors d'une remise en service de la ligne suite à un rejet, des frais de 10 € sont facturés sur votre prochaine facture. Et ce conformément à vos Conditions Générales de Service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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