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Question en attente de réponse

Panne réseau 01110

GWENAELLE G.
GWENAELLE G.

GWENAELLE G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
GWENAELLE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 avril 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour je n’ai plus de réseau depuis hier après-midi dans l’Ain 01110. Une panne est-elle signalée?

Réponse

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Gwenaëlle,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez RÉGLAGES > OPÉRATEUR. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- NRJ Mobile -". Il y aura d’autres réseaux NRJ Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte sim est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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