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Question en attente de réponse

sur facturation de mes deux lignes

vincent B.
vincent B.

vincent B.

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j'aimerais connaitre et savoir pourquoi mes deux lignes résiliés que vous me facturé ensemble arrive à un montant supérieur à ce que je vous réglais habituellement alors que depuis 1 semaine environ j'ai un nouvel opérateur !? merci de m'adresser le détail de ces factures de clôture par email dont voici l'adresse. ***@gmail.com merci !

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

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points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je suis navré d'apprendre que vous avez quitté notre opérateur.

Concernant les informations de votre facture, nous avons reçu le mois dernier une demande de rejet de la part de votre agence bancaire.

En cas de rejet de prélèvement, des frais de 10 € supplémentaires sont mis en place sur la facture suivante, conformément aux Conditions Générales de Service.

Je vous confirme avoir effectué l'envoi des factures de clôture sur votre adresse mail, celles-ci sont aussi envoyées par courrier à l'adresse renseignée sur la ligne.

J'espère avoir bien répondu à vos demandes et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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