Question en attente de réponse
La batterie de mon Samsung S10 se décharge très vite avec une utilisation identique.
Bonjour, j'utilise mon Samsung s10 de la même manière depuis son achat, mais depuis 1 semaine environ la batterie se décharge très vite, si bien que je dois le remettre en charge au moins 2 fois dans la journée malgré une charge complète la nuit.
Réponse
Bonjour Coralie,
Tout d'abord je vous invite à consulter les deux liens ci-dessous concernant l'optimisation de la batterie pour le premier lien et les bonnes pratiques de charge pour le deuxième :
https://www.samsung.com/fr/support/galaxy-battery/optimis...
https://www.samsung.com/fr/support/galaxy-battery/entreti...
En complément, je vous recommande d'éteindre votre mobile quelques minutes régulièrement, (idéalement une fois par semaine) et à ne pas laisser le téléphone en charge au-delà des 100%.
Si ces conseils ne suffisent pas à retrouver une meilleure autonomie, vous pouvez réinitialiser votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous.
Au préalable, sauvegardez vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, messages...)
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur ou encore via votre compte Google.
2) Si un compte Google est configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Sélectionnez COMPTES ET SAUVEGARDE
>> Sélectionnez COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
Votre mobile doit être chargé avant d'effectuer ces manipulations
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Appuyez sur GESTION GLOBALE
>> Appuyez sur RÉINITIALISATION
>> Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
>> Appuyez sur RÉINITIALISER
>> Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS
Vous pouvez consulter l'Assistance Mobile pour l'aide au paramétrage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste après réinitialisation, nous vous mettrons en relation avec notre assistance.
Bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
