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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi je suis facturée pour un sms que j'ai reçu (et non envoyé) venant de la réunion ?

ISABEL V.
ISABEL V.

ISABEL V.

Niveau
0
2 / 100
points

Il est écrit dans mon contrat que je suis facturée pour les appels et sms émis mais pas reçu en provenance des DOM

Réponse

Bonjour Isabel,

J'ai vérifié votre facture (la dernière éditée) et constate la facturation de 2 SMS depuis la France vers les DOM.
Un SMS peut être comptabilisé deux fois si celui-ci dépasse la taille maximum de caractère et/ou contient des caractères spéciaux, émoticônes...
Il est également compté deux fois s'il est envoyé simultanément à deux destinataires.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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