Cette question a été résolue
J'ai reçu une nouvelle sim mais pour passer les appels ils me mets ligne suspendu
J'ai perdu mon téléphone et décidé de suspendre ma carte SIM depuis 1 semaines.
Et j'ai reçu la nouvelle carte SIM hier après avoir activé et quand j'appelle un proche ils me disent ma ligne a été suspendu
Donc si vous pouvez m'aider a régler ce problème svp.
Bonjour Kassi,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité auprès de nos services.
Effectivement, la ligne a été suspendue à votre initiative suite à la perte de votre mobile. La nouvelle carte SIM est bien active depuis le 19/04/2022.
Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte peut prendre jusqu'à 2 h maximum. Je vous conseille de redémarrer votre mobile de temps en temps.
J'espère que vous serez pleinement satisfait par nos services. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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