Cette question a été résolue
indisponibilité du réseau depuis ce matin
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai aucun réseau mobile.
Pas de téléphone ni internet.
Y-a-t-il une solution à ce problème svp ?
Merci par avance pour votre retour.
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau.
Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.
Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.
Sélectionnez PARAMÈTRES > CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES > Sélectionnez notre carte SIM > RÉSEAUX MOBILES. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- Cdiscount Mobile -". Il y aura d’autres réseaux Cdiscount Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte SIM est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
13% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Plus de réseaux depuis ce matin 01550
Bonjour, je n'ai plus aucun réseau depuis ce matin. J'ai déjà essayé d'éteindre le téléphone d'enlever la carte SIM de la remettre et de rallumer mais rien du tout. Je suis... -
Préparer votre voyage aux Etats-Unis
Préparer votre voyage aux Etats-UnisAvec l’arrivée de la 5G, les opérateurs de téléphonie américains ferment progressivement leur réseau 3G. A date, le réseau 3G est toujours disponible aux Etats-Unis. Si vous...
-
-
