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Question en attente de réponse

ou en est ma demande d'assistance

MARIE CLAUDE O.
MARIE CLAUDE O.

MARIE CLAUDE O.

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des coupures récurrentes depuis vendredi dernier, j'ai téléphoné à l'assistance qui m'a dit qu'on s'occupait de mon problème et qu'on devait m'appeler hier .
Depuis aucune nouvelles, ou en est la résolution de ses coupures intempestives
merci

Réponse

Bonjour Marie-Claude,

Je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge hier par notre Cellule Expertise.

La saisie d'un rendez-vous technicien à votre domicile est nécessaire quant à la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez, cependant aucun créneau n'était disponible sur votre secteur. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas encore été recontactée.

Après remontée auprès de la société de gestion de nos techniciens, des créneaux ont pu être libérés et sont maintenant disponibles.

Je vous invite donc à contacter notre Service Client afin de pouvoir fixer ledit rendez-vous technicien au plus vite.
Si vous ne l'avez plus, le numéro est présent sur vos factures, en bas de la première page.

Notre Cellule Expertise vous recontactera dans la journée si cette prise de rendez-vous n'est pas faite entre temps.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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