Bonjour Khaoula,
Après vérification, je constate que vous avez mis en place une suspension, mais cette dernière n'arrête pas les prélèvements.
En effet, elle est mise en place en cas de perte ou de vol pour éviter les usages frauduleux en attendant la réception d'une nouvelle sim par exemple.
Je tiens à préciser que la résiliation ne peut se faire depuis l'espace client. Afin de vous donner plus d'informations, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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