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Question en attente de réponse

Ligne toujours bloquée après prélèvement

PHILIPPE Z.
PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

Niveau
0
11 / 100
points

Il est 18h et ma ligne n'a toujours pas été réactivée..... Merci de faire le nécessaire !!! Déjà que le délai est très long (prélèvement honoré le 28 mars !!!) veuillez au moins la réactiver à la date annoncée (20 avril !!!!)

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
4
11750 / 12000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné.

Effectivement, la ligne est toujours suspendue. Sachant que le prélèvement est bien passé, je viens de la remettre en service.
Le délai peut prendre jusqu'à 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile de temps à autre.

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente soirée !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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