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Question en attente de réponse

pas de réseau sur mes 2 lignes

YAMINE C.
YAMINE C.

YAMINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai récemment pris 2 lignes chez vous, et je n'arrive pas à passer d'appels ou envoyer de sms. Idem pour ce qui est de la réception. pourriez-vous m'aider à résoudre le problème?

Merci d'avance

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
10590 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yamine,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur vos lignes.

Je constate que les deux lignes sont bien notées actives et qu'aucun blocage n'est dessus.
Pour voir exactement d'où vient l'anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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