Bonjour Sylvie,
Je vous confirme les éléments qui vous ont été communiqués, conformément aux conditions générales de location "12.1", le téléphone doit être restitué dans un état fonctionnel exempt de toute fonctionnalité de blocage activée ne permettant pas son utilisation par un tiers.
Dans le cadre où le mobile ne serait pas fonctionnel, une facturation équivalente à la pénalité de non-restitution sera facturée.
Je suis ainsi au regret de vous informer que les frais de 150€ restent dus et ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Vous trouverez sur le lien suivant les conditions concernant la location : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob...
À défaut de vous satisfaire, j'espère que ces éléments vous permettront de comprendre notre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.