Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

location téléphone non remboursée

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

Niveau
0
6 / 100
points

suite à ma conversation téléphonique vous m'avez dit que mon téléphone devait etre fonctionnel et moi sur mon contrat il y a écrit qu'il devait s'allumer quelque soit son état seait-il possible de faire le nécessaire parce que vous m'avez prélevé les 150 euros de non restitution merci .Je peux vous joindre le contrat.

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
16870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous confirme les éléments qui vous ont été communiqués, conformément aux conditions générales de location "12.1", le téléphone doit être restitué dans un état fonctionnel exempt de toute fonctionnalité de blocage activée ne permettant pas son utilisation par un tiers.

Dans le cadre où le mobile ne serait pas fonctionnel, une facturation équivalente à la pénalité de non-restitution sera facturée.
Je suis ainsi au regret de vous informer que les frais de 150€ restent dus et ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Vous trouverez sur le lien suivant les conditions concernant la location : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob...

À défaut de vous satisfaire, j'espère que ces éléments vous permettront de comprendre notre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?