Question en attente de réponse
merci de désactiver des telechargements gallery
Bonjour, depuis 2 mois j'ai des téléchargements hors forfait " achats multimédia" je ne sais pas comment les supprimés.
merci pour votre retour.
Réponse
Bonjour Jean-Marie,
Afin d'avoir un visuel, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne en question.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Pourquoi ça prend minimum une journée pour pouvoir avoir accès a l’internet à chaque voyage en Europe hors la France ???
N’importe quel destination en Europe , ça prend minimum une journée pour avoir l’accès internet , normalement ça devrait être automatique . -
Activation VOLTE Nouveau client S20 FE
Bonjour, serait il possible de m'activer la volte & la vowifi sur mon mobile S20 FE. Merci... -
Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant...
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Quentin a répondu
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JEAN-MARIE a posé une nouvelle question
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