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Question en attente de réponse

bonjour suite à une perte on doit mù,envoyer carte sim et mobile mais je vien de m'apercevoir que l'adresse est erroné

christophe R.
christophe R.

christophe R.

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mauvaise adresse pour livraison téléphone et sim suite perte

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je regrette d'apprendre que l'adresse de livraison de votre commande est erronée.

Une fois renseignée, l'adresse de livraison ne peut être modifiée.

La seule solution est d'annuler la commande et de la reprendre.

Cela est possible tant qu'elle n'a pas été prise en charge par le Service Logistique.

Or, ce dernier dispose d'un délai maximum de 48 h ouvrées pour préparer et expédier les commandes. Aussi, la prise en charge est très rapide.

Je constate que votre commande ne peut plus être annulée parce qu'elle est en cours de préparation par le Service Logistique.

Je n'ai pas non plus la possibilité de modifier l'adresse de livraison.

Le colis est expédié en Colissimo contre signature. Il nous sera retourné et nos services vous contacteront sur le second numéro renseigné sur votre ligne pour vérifier avec vous l'adresse de livraison et vous réexpédier le colis.

Souhaitez-vous que je vous commande néanmoins une carte SIM ?

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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