Bonjour Mabinty,
Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.
En effet le Service Client n'est pas disponible par appel sur les forfaits Cdiscount Mobile. Pour nous contacter, il est nécessaire de passer par l'Assistance Mobile comme vous le faites actuellement pour nous poser vos questions et que nous puissions y répondre publiquement ou en privé selon la situation.
Vous remarquerez sur votre facture que celle-ci est comptabilisée pour la période du 7 avril au 29 avril.
Il ne s'agit pas là d'une anomalie, en cas de rejet de prélèvement étant donné que le paiement ne peut pas être effectué, la ligne est restreinte, vous ne pouvez donc plus accéder à internet et envoyer des SMS jusqu'à la régularisation de la facture. Les appels ne sont cependant pas bloqués.
Pour débloquer votre ligne, je vous invite à effectuer le paiement directement depuis votre Espace Client, je vous joins le lien pour effectuer ce paiement : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une belle journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client